[PEDIEN] 경북교육청이 교육 수요자의 목소리를 반영하기 위해 '2026년 민원 서비스 개선 과제 발굴단'을 위촉하고 본격적인 활동에 들어갔다.

지난 30일, 경북교육청은 본청 행복지원동에서 위촉식 및 협의회를 개최, 총 27명의 발굴단에게 위촉장을 수여하고 지난해 운영 결과를 공유하며 민원 제도 개선 과제에 대한 논의를 진행했다.

발굴단은 외부 위원 22명과 공무원 5명으로 구성, 교육 현장에서 체감하는 불편 사항을 발굴하고 민원 처리 관행을 개선하는 역할을 수행한다. 2020년부터 운영되고 있으며, 교육 수요자 관점에서 실질적인 변화를 이끌어내고 있다.

특히 지난해에는 총 27건의 민원 제도 개선 과제가 제안되어, 이 중 16건이 실제 현장 업무에 반영되는 괄목할 만한 성과를 거뒀다. 이는 발굴단의 적극적인 활동과 경북교육청의 개선 의지가 만들어낸 결과로 평가된다.

올해 발굴단은 학부모와 지역 주민의 시각에서 경북교육청의 교육 정책과 행정 서비스 전반을 면밀히 살펴볼 예정이다. 교육 현장에서 발생하는 불편과 애로사항을 개선하기 위한 다양한 의견을 제시할 것으로 기대된다.

임종식 교육감은 “민원 서비스 개선은 교육 수요자의 목소리를 정책에 반영하는 중요한 과정”이라고 강조했다. 앞으로도 교육 현장의 다양한 의견을 적극적으로 수렴해 모두가 공감할 수 있는 민원 행정을 추진해나갈 방침이다.

발굴단 협의회를 통해 제안된 안건은 사업 담당 부서에서 개선 필요성, 관련 규정, 실현 가능성 등을 종합적으로 검토한 후 최종 반영 여부를 결정한다. 경북교육청은 민원 서비스 개선을 통해 교육 만족도를 높이고, 수요자 중심의 교육 환경을 조성하는 데 더욱 힘쓸 계획이다.