[PEDIEN] 화성시가 전 직원을 대상으로 AI 업무 지원 서비스 ‘HAI-MATE’ 활용 교육을 30일 실시했다.

‘HAI-MATE’는 보고서, 공문서 초안 작성, 자료 조사, 요약 등 반복적인 업무를 지원하여 행정 효율성을 높이는 AI 기반 시스템이다. 2068명의 사용자를 확보했으며, 화성시는 이번 교육을 통해 직원들의 AI 활용 역량을 강화한다는 방침이다.

이번 교육은 HAI-MATE의 주요 기능과 사용 방법을 시연 중심으로 소개했다. 개인별 맞춤형 비서 구축을 위한 설정 방법, AI와의 효과적인 소통 전략, 생성형 AI 사용 시 보안 수칙 등이 주요 내용이다. 시는 직원들이 실제 행정 업무에 AI를 적용할 수 있도록 실무 역량 강화에 집중했다.

특히, 화성시는 주민등록번호 등 개인정보 금칙어 설정, 내부 IP 기반 접속 허용, 첨부파일 내 개인정보 자동 마스킹 기능 등을 적용해 정보 보호 수준을 높였다. AI 활용 과정에서 발생할 수 있는 보안 위협에 대한 경각심을 높이는 데도 주력했다.

선병곤 정보통신과장은 “이번 교육을 통해 직원들이 HAI-MATE 서비스를 효과적으로 활용, 행정 업무 효율을 대폭 높일 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다. 교육 만족도 조사 결과를 바탕으로 직원들의 디지털 업무 역량과 보안 인식을 지속적으로 강화할 계획이다.

한편, 화성시는 오는 4월 시민용 대화형 AI 서비스 ‘화성in’을 개시한다. 시민들은 ‘화성in’을 통해 행정 정보를 신속하고 편리하게 제공받고, 민원 상담 접근성 또한 향상될 것으로 전망된다. 시민 편익 증진에 크게 기여할 것으로 기대된다.