[PEDIEN] 광명시가 미국-이란 전쟁으로 인한 국제 정세 불안 속에서 시민들의 민생 고충을 덜기 위해 '광명 민생안정 상담 콜센터'를 본격적으로 운영한다.

기존에 분산 운영되던 6개 분야 민원 창구를 통합하여 시민들의 접근성을 높인다는 계획이다. 대표번호 02-2680-5300으로 전화하면 된다.

이번 콜센터 개소는 복잡한 민원 절차에 대한 시민들의 불편을 해소하고, 시의 적극적인 민생 안정 의지를 보여주는 것이라고 할 수 있다.

기존에는 소상공인, 기업, 창업, 소비자, 에너지, 복지 등 각 분야별로 다른 창구를 이용해야 했다. 하지만 이제 하나의 창구에서 모든 민원을 접수할 수 있게 되었다.

시민들은 전쟁 여파로 발생하는 다양한 문제에 대해 한 곳에서 상담을 받을 수 있게 된 셈이다.

박승원 광명시장은 “위기 상황일수록 시민 곁에서 먼저 듣고 신속하게 행동하는 지방정부의 역할이 중요하다”고 강조했다. 시민과 기업이 겪는 어려움을 시정에 빠르게 반영하겠다고 덧붙였다.

시는 이미 지난 11일 '미국-이란 전쟁 관련 민생안정을 위한 비상경제대책회의'를 개최하여 국제 유가 상승 및 공급망 불안 가능성을 점검한 바 있다.

이후 '민생안정 대응 정책전담팀'을 구성하여 관련 상황을 지속적으로 관리하고 있다.

상담 콜센터를 통해 접수된 시민들의 고충은 정책전담팀에 공유되어 실효성 있는 지원 대책 마련의 기초 자료로 활용될 예정이다.

시는 앞으로 부서 간 협업 체계를 강화하여 접수된 민원에 대한 신속한 해결 방안을 마련하는 데 모든 행정력을 집중할 계획이다.