[PEDIEN] 인천광역시의회 의원연구단체인 '인천 AI 행정혁신연구회'가 인공지능을 활용한 행정 효율화와 시민 체감형 공공서비스 확대를 위한 인천형 AI 행정혁신 실행 과제를 제시했다.
연구회는 이범석 대표의원을 비롯한 의원들과 연구진이 참석한 가운데 '인공지능을 활용한 인천형 행정혁신 및 시민체감형 정책 발굴 연구' 정책연구용역 최종 보고회를 개최했다. 이번 연구는 인천시와 군·구에서 추진 중인 AI·빅데이터 사업을 분석하고, 이를 시민 체감형 서비스로 연결하기 위한 공통 운영체계와 제도적 기반 마련에 집중했다.
연구진은 행정업무 효율성 증대, 시민 공공서비스 접근성 향상, 공공기관 책임성 강화라는 세 가지 정책 목표를 설정했다. 양성훈 연구원은 보고회에서 인천시 전반의 AI 사업을 사업 목적, 운영 단계, 담당 부서, 활용 데이터, 비용 및 성과 등을 기준으로 연계·관리할 수 있는 공통 운영체계 구축의 필요성을 강조했다.
또한, AI 적용 범위를 문서·법령 검색, 회의록 요약, 민원 분류, 답변·보고서 초안 작성 등 담당자가 결과를 검증할 수 있는 업무로 확대하고, 복지·의료·안전 등 민감 분야는 별도의 검증 체계를 마련할 것을 제안했다.
시민 체감형 정책 과제로는 송도 지역의 교통 연결성과 생활 행정 접근성 개선 방안이 구체적으로 제시됐다. 정류장별 수요와 운행 자료를 활용한 배차·환승 지원, 다국어 민원 안내 및 담당 기관 연결 등이 우선 검토 대상으로 올랐다. 분석 결과가 실제 행정 조치로 이어지도록 관계 기관의 역할을 명확히 할 필요가 있다고 분석했다.
다문화 교육 분야에서도 교원의 반복적인 행정 업무 부담을 줄이고 학생과 보호자의 교육 지원 접근성을 높이기 위한 방안이 제시됐다. 다국어 안내, 쉬운 한국어 교육 자료 지원, 학교별 수요에 따른 인력·예산 배분 등이 포함됐다.
연구진은 AI 공공서비스의 기획부터 실증, 검증, 운영까지 전문적으로 지원할 수 있는 조직으로 '인천 AI 재단' 설립 방향을 제안했다. 다만, 기존 기관의 전담 기능 강화 등 다른 대안과 함께 공공서비스 수요, 비용·편익, 재정 지속 가능성을 종합적으로 검토한 후 설립 여부를 결정해야 한다고 덧붙였다.
참석 의원들은 연구 성과를 바탕으로 실제 행정 현장에 적용 가능한 과제와 제도적 보완 사항을 점검했다. 향후 관련 조례 제·개정, 예산 심사, 정책 제안 등 의정 활동에 연구 결과를 적극 반영하기로 했다.
이범석 대표의원은 “인천은 교통, 복지, 돌봄, 관광, 민원 등 다양한 분야에서 이미 AI를 활용하고 있다”며 “이제는 개별 사업을 넘어 인천 전체의 행정 혁신으로 연결할 수 있는 체계를 만드는 것이 중요하다”고 말했다. 그는 AI 기술 도입 자체보다 “시민의 불편을 줄이고 행정의 효율성을 실제로 높이는 데 초점을 맞춰야 한다”고 강조했다.
이어 “이번 연구에서 제시된 시민 체감형 서비스와 제도 개선 과제를 면밀히 검토하고 실행 가능한 내용은 조례, 예산, 정책 제안 등 후속 의정 활동으로 이어가겠다”며 “인천의 특성과 시민 수요에 맞는 AI 행정 혁신이 실질적인 변화로 이어질 수 있도록 지속적으로 챙기겠다”고 밝혔다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
