[PEDIEN] 군위군이 군민 중심의 민원 서비스 제공을 위해 민원봉사과 민원창구 환경 개선을 완료했다.

이번 개선은 군민 누구나 편리하고 안전하게 민원 서비스를 이용할 수 있도록 이용 편의성과 접근성을 높이는 데 초점을 맞췄다.

특히 장애인, 노약자, 임산부 등 사회적 약자를 배려한 점이 돋보인다. 기존에 운영되던 우선 배려 창구의 기능을 보완하고 정비했다.

민원창구 높낮이 조절을 통해 휠체어 이용객의 접근성을 높인 점도 눈에 띈다. 이제 우선 배려 창구뿐만 아니라 모든 창구에서 휠체어 이용이 가능하다.

민원인과 직원의 안전, 개인정보 보호를 위한 조치도 이루어졌다. 민원 창구에 안전 가림막을 설치해 혹시 모를 사고를 예방하고, 개인 정보 유출 우려를 줄였다.

민원인이 원하는 업무 창구를 쉽게 찾을 수 있도록 민원실 바닥에 민원 유도선을 설치했다. 명확해진 동선 덕분에 민원 처리 속도도 빨라질 것으로 기대된다.

군위군 관계자는 "민원실은 군민과 행정이 가장 먼저 만나는 공간"이라며 "앞으로도 군민 입장에서 민원 편의를 높일 수 있도록 지속적으로 민원 서비스 개선에 노력하겠다"고 말했다.

군위군은 앞으로도 군민 중심의 민원 행정 실현을 위해 민원 환경 개선과 친절 행정 실천을 지속적으로 추진할 계획이다.