[PEDIEN] 광명시가 시민 중심의 민원 행정 서비스 제공을 위해 팔을 걷었다.

시는 지난 24일과 27일, 평생학습원에서 동 행정복지센터 민원 담당 공무원 40명을 대상으로 직무 교육을 진행했다. 이번 교육은 민원 서비스 질을 높이기 위한 노력의 일환이다.

최근 인사이동으로 업무가 변경된 공무원과 신규 임용된 공무원들의 실무 적응력 향상이 이번 교육의 주요 목표다. 시는 교육 효과를 극대화하기 위해 사전 설문조사를 실시했다. 현장에서 자주 묻는 질문들을 교육 과정에 반영하는 꼼꼼함도 보였다.

특히 행정안전부 출신 전문 강사를 초빙하여 사례 중심 교육과 질의응답 시간을 가졌다. 복잡하고 다양한 민원 상황에 대한 공무원들의 대응 역량을 한층 강화했다는 평가다.

박진영 민원토지과장은 "민원 행정은 시민이 시정을 체감하는 가장 가까운 접점"이라고 강조했다. "앞으로도 실무 중심 교육을 통해 공무원의 직무 역량을 강화하고, 시민들이 만족할 수 있는 고품격 민원 서비스를 제공하겠다"고 덧붙였다.

이번 교육을 통해 광명시의 민원 서비스에 대한 시민들의 만족도가 높아질 것으로 기대된다.