[PEDIEN] 화순군이 군민의 일상생활 속 불편을 더욱 신속하고 체계적으로 해결하기 위한 '생활민원 신속처리 TF'를 구성하고 본격적인 운영에 들어갔다. 이번 TF는 군수 직속 '군민소통방'을 컨트롤타워 삼아 현장 중심의 신속 대응과 부서 간 협업 강화를 통해 군민이 체감할 수 있는 행정서비스를 제공하는 데 중점을 둔다.
최근 생활민원이 꾸준히 증가하면서 여러 부서가 연관된 복합 민원의 경우, 부서 간 업무 조율 과정에서 처리 기간이 길어지거나 책임 소재가 불분명해지는 사례가 발생해 왔다. 이에 화순군은 군민소통방을 중심으로 관계 부서가 공동 대응하는 협업 체계를 구축, 보다 신속하고 책임감 있는 민원 처리를 목표로 한다.
생활민원 신속처리 TF는 비서실장을 단장으로 도시과장을 부단장, 도시과 도시개발팀장을 총괄반장으로 하여 구성됐다. TF는 △도로·교통·산림·주민숙원 △상·하수도 △환경·청소·위생 등 세 분야로 나뉘어 운영된다. 건설교통실, 도시과, 상하수도사업소, 환경과, 산림과, 관광체육실, 행복민원과, 화순읍, 각 면 등 관련 부서들이 유기적으로 협력하여 민원에 공동 대응할 계획이다.
특히, TF는 공공근로사업 참여 인력을 현장 지원 인력으로 적극 활용하여 생활민원 현장 순찰, 환경 정비, 경미한 시설 보수 등을 지원함으로써 현장 대응력을 한층 높일 방침이다.
군은 이번 TF 운영을 통해 민원 처리 속도를 높이고 부서 간 협업 체계를 강화하는 한편, 반복적으로 발생하는 생활불편 사항을 체계적으로 관리하여 군민이 체감하는 생활환경 개선과 행정 신뢰도 향상에 기여할 것으로 기대하고 있다.
임지락 화순군수는 "군민이 가장 먼저 체감하는 행정은 거창한 정책이 아니라 생활 속 작은 불편을 얼마나 빠르고 책임감 있게 해결하느냐에 달려 있다"며 "군수 직속 군민소통방을 중심으로 생활민원 신속처리 TF를 내실 있게 운영해 현장에서 답을 찾고 군민이 변화를 직접 체감할 수 있는 신속하고 책임 있는 행정을 실현하겠다"고 강조했다. 화순군은 앞으로도 군민의 의견을 적극 수렴하고 현장의 불편사항을 선제적으로 해결하는 현장 중심 행정을 지속적으로 확립해 나갈 계획이다.
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