[PEDIEN] 경기도의회 경제노동위원회 장윤정 의원이 경기도 공공기관 조직 및 정원관리 지침의 경직성을 지적하며 경기신용보증재단의 변화하는 금융 환경에 맞는 인력 운영 효율화를 강력히 촉구했다.
9일 열린 경기도 행정사무감사에서 장 의원은 경기신보가 매년 현장에 필요한 인력을 경기도에 요청했지만, 공무원 증액 비율 5% 제한 등 경기도 공공기관 조직 및 정원관리 지침에 묶여 실제 필요한 정원 충원이 이뤄지지 못하고 있다고 지적했다. 이로 인해 경기신보는 코로나19 팬데믹 이후 보증 건수가 2배 이상 폭증했음에도 불구하고 계약직 고용 등에 의존하는 상황에 놓였다.
장 의원은 경기신보의 소극적인 인력 확보 노력에 대해서도 날을 세웠다. 현장에 일손이 부족해 계약직에 의존하는 상황이 지속됨에도, 재단 측은 경기도의 인력 승인 결과만 수동적으로 통보받는 데 그쳤다는 것이다. 장 의원은 도민을 위한 현장 인력이 절실했다면, 도청을 설득하고 적극적으로 읍소해서라도 필요한 인력을 확보하려는 행정적 노력이 있었어야 했다고 꼬집었다.
또한, 현행 보증 상담 서비스가 모바일 콜센터, 인터넷 등 비대면 디지털 채널로 대폭 확장되고 있는 점을 강조하며 현장 영업점의 업무 방식 전환 필요성을 제시했다. 장 의원에 따르면 지점별 현장 창구 상담 건수는 일평균 1.7건에서 3건 수준에 불과한 실정이다.
이에 장 의원은 지점 규모나 지역 인원수에만 맞춘 기존 인력 배치는 도민과 도청의 시각에서 볼 때 인력 과잉으로 오인될 수 있다며, 비대면 신청 확대에 맞춰 모바일·온라인 심사 인력을 강화하는 등 지점별 업무 분장과 적정 인력 재산정이 시급하다고 당부했다.
시석중 경기신용보증재단 이사장은 비대면 고도화 시스템 정착에 발맞춰 지점별 적정 인력과 업무 분장을 종합적으로 점검하겠다고 답했다.
장 의원은 신용보증재단이 도민과 소상공인에게 실질적이고 신속한 금융 지원을 제공하기 위해서는 구조적인 인력 지침 개선과 유연한 조직 운영이 필수적이라고 강조했다. 그는 이번 행정사무감사 질문과 답변을 토대로 경기도청 경제실 등을 대상으로 한 종합감사에서 정원관리 지침 개선 방안을 지속적으로 다룰 것이라고 밝혔다.
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