[PEDIEN] 파주시는 지난 27일, 민원 처리 단축에 기여한 우수 부서와 마일리지 우수 공무원에게 표창을 수여하고 민원 담당 직원들과 소통하는 간담회를 가졌다. 이번 행사는 신속하고 정확한 민원 처리를 위해 노력한 직원들의 노고를 격려하고, 현장에서 겪는 애로사항을 공유하며 시민이 체감하는 민원 서비스 만족도를 높이기 위한 실질적인 개선 방안을 논의하고자 마련됐다.
민원처리 단축 우수 부서로는 보육아동과, 건축과, 기후위기대응과 3개 부서가 선정됐다. 개인 민원처리 마일리지 분야에서는 단순 민원 3명, 복합 민원 3명 등 총 6명의 공무원이 수상의 영예를 안았다.
시상식에 이어 진행된 간담회에서 참석자들은 자유로운 분위기 속에서 민원 업무 수행 중 겪었던 어려움과 제도 개선이 필요한 사항들을 공유했다. 더불어 효율적인 민원 행정 구현을 위한 다양한 의견을 개진했다.
손배찬 파주시장은 “시민과 가장 가까운 현장에서 행정을 실천하는 민원 담당 직원들의 헌신과 노고가 시정에 대한 신뢰를 높이는 데 큰 역할을 하고 있다”고 격려했다. 이어 “현장에서 쏟은 노력이 시민이 체감하는 행정 서비스 만족으로 이어질 수 있도록 직원들과 적극적으로 소통하고 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 강조했다.
시는 민원 처리 기한 단축률, 민원 만족도 등의 지표를 종합적으로 평가하여 민원처리 우수 부서는 반기별로, 민원처리 마일리지 우수 공무원은 분기별로 선정하고 있다.
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