[PEDIEN] 경기도의회 문화체육관광위원회 최규진 의원이 경기관광공사의 외국인 관광객 유치 사업 실효성에 대해 강하게 문제를 제기했다. 2천만 회 이상의 조회수를 기록한 해외 홍보 콘텐츠가 실제 외국인 관광객의 만족스러운 현장 경험으로 이어지지 못하고 있다는 지적이다.
최 의원은 13일 열린 경기관광공사 행정사무감사에서 외국인 서포터즈의 높은 조회 실적이 실제 관광객 유치와 현장 경험 개선으로 직결되는지에 대한 점검을 요구했다. 경기관광공사 제출 자료에 따르면, 2025년 외국인 서포터즈 30명은 22개 언어권으로 1178건의 콘텐츠를 제작해 약 2030만 회의 조회수를 달성했다. 2026년에도 10월까지 1098건의 콘텐츠를 통해 약 1383만 회의 조회수를 기록하는 등 양적인 성과는 뚜렷했다.
하지만 최 의원은 “조회수만으로 외국인의 실제 방문이나 현장 만족을 확인할 수는 없다”며 “예산을 투입하고 있지만, 어느 국가와 플랫폼에서 반응이 있었는지, 콘텐츠가 실제 방문과 소비로 이어졌는지 성과를 제대로 확인하고 있는지 의문”이라고 질타했다.
특히 광명동굴의 다국어 안내 정보와 실제 운영 정보 간의 불일치 사례를 제시하며 외국인 관광객의 ‘헛걸음’을 야기할 수 있다고 경고했다. 한국어 홈페이지에는 와인 시음 재개 시 별도 공지가 예정되어 있다고 명시했지만, 영문 홈페이지에는 주말 시음 시간이 현재 운영 중인 것처럼 안내되어 있었다. 최 의원은 “외국어 안내와 실제 운영이 다르면 방문객의 불편을 초래할 수 있다”며 “관광 상품에 포함하기 전 다국어 정보가 현장 운영과 일치하는지 반드시 확인하고, 오류 발견 시 수정 여부와 결과까지 점검해야 한다”고 강조했다.
또한, 포천아트밸리나 쁘띠프랑스 등에 대한 일부 해외 이용후기를 소개하며 현장 안내의 한국어 편중과 공연 이해의 어려움 등 부정적인 경험이 있음을 지적했다. 최 의원은 “개별 후기를 전체 방문객의 평가로 일반화할 수는 없지만, 외국인 관광객의 생생한 경험을 파악하기 위해 이용후기와 현장 의견 등 다양한 자료를 세밀하게 살펴야 한다”고 말했다.
경기그랜드투어 ‘역사’코스와 MICE 회원사 안내에 포함된 ‘A뮤지엄’의 경우, 과거 선정적인 전시 내용으로 논란이 되었던 점을 언급하며 홍보하는 관광지에 대한 점검이 미흡했음을 꼬집었다. 최 의원은 “공공기관의 공식 채널로서 경기도 관광지를 소개하는 만큼, 경기관광공사는 홍보 대상 시설의 전시 내용과 관람객 대상 정보를 더욱 세심하고 엄격하게 확인해야 한다”고 촉구했다. 이는 특정 전시에 문제가 있는지 여부를 넘어, 공사가 홍보하는 관광지를 여러 측면에서 다각적으로 점검했는지에 대한 문제 제기였다.
결론적으로 최 의원은 높은 조회수를 기록하는 해외 홍보 콘텐츠 제작에만 집중할 것이 아니라, 외국인 관광객의 실제 경험 개선과 만족도 향상을 위한 현장 정보 관리 및 이용후기 분석 등 실질적인 사업 운영의 내실화를 주문했다.
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