[PEDIEN] 천안시 서북구가 복지 업무 담당자들의 전문성을 강화하기 위해 10월까지 '신청에서 조사까지, 함께 멘토링' 프로그램을 운영한다.

이번 멘토링은 구청 통합조사팀과 읍면동 사회복지 담당 공무원들이 서로 협력하여 복지 서비스 만족도를 높이는 데 초점을 맞췄다. 딱딱한 이론 교육이 아니라, 실제 업무 현장에서 겪는 어려움을 함께 해결하는 방식으로 진행된다.

멘토-멘티 협력 체계를 구축, 복지 업무 과정에서 발생하는 다양한 사례를 공유하고 토론하는 방식으로 운영된다. 이달부터 시작해 10월까지 매월 1회 진행될 예정이다.

특히 민원 응대 과정에서 발생하는 특이 사례에 대한 해결책을 함께 모색하고, 변화하는 복지 정책에 대한 이해도를 높이는 데 집중한다. 이를 통해 시민들이 보다 편리하게 복지 서비스를 이용할 수 있도록 한다는 계획이다.

이세인 주민복지과장은 “이번 프로그램을 통해 복지 정책에 신속히 대응하고, 주민들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. 멘토링 운영을 통해 복지 서비스 질을 한 단계 끌어올릴 수 있을지 주목된다.