[PEDIEN] 경북교육청이 악성 민원으로 어려움을 겪는 학교와 교육기관 민원 담당자들을 위해 팔을 걷어붙였다. 3일부터 도내 3개 권역을 순회하며 ‘악성 민원 대응 교육’을 시작한다.

이번 교육은 민원 담당자들이 실제 현장에서 마주하는 어려움을 해소하고, 효과적인 대응 방안을 찾도록 돕는 데 초점을 맞췄다. 980명의 민원 업무 담당자를 대상으로 경상북도교육청연수원, 경북여성가족플라자, 포항교육지원청 등에서 진행된다.

교육은 이론뿐 아니라 실제 사례 중심으로 구성되어 현장 적용 가능성을 높였다. 전문 강사진이 악성 민원의 주요 추세와 특징을 분석하고, 유형별 전략적 대응 방법을 제시한다.

친절 응대 생활화를 통한 악성 민원 예방 방안도 함께 다룬다. 경북교육청은 이번 교육을 통해 민원 담당자들이 악성 민원에 대한 이해를 높이고, 전문적인 대응 역량을 강화할 수 있을 것으로 기대한다.

불필요한 갈등을 줄이고, 원활한 소통을 통해 건강한 민원 문화 조성에도 기여할 것으로 전망된다. 임종식 교육감은 “이번 교육이 교직원들이 안전하고 자신 있게 민원에 대응하는 데 도움이 되기를 바란다”고 말했다.

이어 “사례 중심 교육을 통해 불필요한 갈등을 예방하고, 정당한 민원은 친절하고 신속하게 처리하는 역량을 높여 교육행정에 대한 신뢰를 더욱 강화하겠다”고 밝혔다. 한편 임 교육감은 4일 봉화열목어마을캠핑장에서 열리는 ‘낙동강 생태탐방 700프로젝트’ 개막식에 참석한다.