[PEDIEN] 이상천 제천시장이 시민들의 답답함을 풀어줄 고질·복합 민원 해결에 직접 나선다. 제천시는 지난 8월 3일 시청 박달재실에서 민선 9기 첫 읍면동장회의와 연계해 ‘고질·복합민원 점검회의’를 열고, 부서 간 협업을 통해 장기간 해결되지 않은 민원을 집중적으로 점검하는 자리를 가졌다.
이번 회의는 부서 간 업무 경계로 인해 처리가 지연되거나 반복적으로 제기되는 민원을 시장이 직접 챙겨 해결 방안을 찾기 위해 마련됐다. 특히 민선 9기 출범 이후 처음으로 열린 읍면동장회의와 함께 진행되어, 현장에서 접수된 주민 건의사항과 지역 현안을 공유하고 해결책을 모색하는 데 중점을 두었다.
회의에서는 읍면동별 주요 민원과 주민 숙원사업, 시민 생활과 밀접한 현안들이 논의됐다. 제천시는 부서 간 협업을 강화하여 민원 처리 과정의 신속성과 책임성을 높이고, 현장에서 제기된 다양한 의견을 시정에 적극 반영해 나갈 방침이다.
앞으로 제천시는 매월 정례적으로 고질·복합민원 점검회의를 개최하여 미해결 민원의 추진 상황을 지속적으로 관리할 계획이다. 장기간 해결되지 못한 민원 역시 끝까지 책임지고 해결해 나간다는 강력한 의지를 보였다.
이상천 제천시장은 “민원 처리에 있어 가장 중요한 것은 시민의 관점에서 공감하고 억울함을 해소해 드리는 것”이라고 강조했다. 이어 “주민들과 가장 가까이 있는 읍면동을 통해 제출되는 지역 현안을 즉각적으로 반영하고, 부서 간의 장벽을 허물어 고질·복합 민원을 적극 해결함으로써 시민이 체감하는 책임 행정과 시정 신뢰 확보에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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