[PEDIEN] 진안군 청소년상담복지센터가 성평등가족부가 주관한 2026년도 전국 청소년1388 전화상담 모니터링 평가에서 종합점수 90점을 기록하며 '매우 양호' 등급을 획득했다.
이번 평가는 전국 시도 단위 16개소와 시군구 단위 110개소를 대상으로 진행됐다. 평가는 호소 문제 파악, 설명력, 상담 조치 등 총 10개 항목에 걸쳐 청소년1388 전화상담 서비스의 운영 수준을 면밀히 점검했다.
평가 결과, 진안군 청소년상담복지센터는 신속성, 호소 문제 파악, 공감 및 경청 태도, 상담 조치 및 적극성 등 주요 항목에서 만점을 받았다. 이는 전화상담 과정에서 청소년들이 겪는 고민을 정확히 이해하고, 공감과 경청을 바탕으로 적절한 상담 서비스를 제공하고 있음을 객관적으로 확인한 결과다.
이번 성과는 전화라는 비대면 채널을 통해서도 지역 청소년들의 고민을 세심하게 살피고 필요한 상담적 개입을 효과적으로 제공할 수 있다는 점을 입증했다는 점에서 큰 의미를 지닌다.
센터 관계자는 "이번 결과는 지역 청소년들에게 양질의 상담 서비스를 제공하기 위해 전 직원이 함께 노력한 결실"이라고 평가했다. 이어 "청소년들이 보다 편안하고 친근하게 상담 서비스에 접근할 수 있도록 청소년1388 전화상담의 전문성과 접근성을 높이는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
청소년들은 시간과 장소의 제약을 상대적으로 덜 받으면서 자신의 고민을 털어놓고 필요한 도움을 받을 수 있다. 진안군 청소년상담복지센터는 앞으로도 전화상담 서비스의 질을 지속적으로 향상시켜 나가는 데 중요한 계기를 마련할 것으로 기대된다.
한편, 진안군 청소년상담복지센터는 학업 및 진로, 성격, 학교생활 적응 등 청소년이 겪는 다양한 고민에 대한 전문적인 상담과 관련 프로그램을 꾸준히 운영하고 있다.
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