[PEDIEN] 안양시가 19일 시청 접견실에서 2026년 1분기 민원 우수 공무원과의 간담회를 열고 시민 중심의 민원 행정 서비스 개선 방안을 모색했다.

이번 간담회는 시민에게 감동을 주는 친절하고 신속한 민원 응대로 타의 모범이 된 공무원들을 격려하고, 민원 서비스 질 향상을 위한 다양한 아이디어를 공유하기 위해 마련됐다.

최대호 안양시장을 비롯해 베스트 친절 공무원으로 선정된 김영수, 소림아, 이재헌 주무관, 그리고 민원마일리지 우수 공무원 박수영, 윤소라, 손호영 주무관 등 총 4명의 우수 공무원과 간부 공무원들이 참석했다.

참석자들은 현장 경험을 바탕으로 시민 만족도를 높일 수 있는 방안에 대해 심도 있는 논의를 진행했다. 딱딱한 민원 절차를 개선하고, 시민의 목소리에 더욱 귀 기울이는 방안 등이 제시됐다.

최대호 시장은 "시민의 입장에서 한 발 더 다가가는 민원 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력해야 한다"며 "오늘 이 자리에서 나온 의견들을 적극 반영하여 시민들이 체감할 수 있는 따뜻한 행정을 구현하겠다"고 강조했다.

시는 매 분기 민원 서비스 만족도와 처리 실적을 종합적으로 평가하여 우수 공무원을 선발하고 포상한다. 앞으로도 시민 중심의 민원 행정 서비스를 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이다.

시 관계자는 "현장 의견을 지속적으로 반영하고 우수공무원에 대한 격려를 통해 조직 전반의 서비스 품질을 높여 나가겠다"고 밝혔다. 안양시는 앞으로도 시민이 체감할 수 있는 신속하고 따뜻한 행정 구현에 힘쓸 방침이다.