[PEDIEN] 대구시가 3월 26일 시청 동인청사 민원실에서 특이민원 발생에 대비한 합동 모의훈련을 실시한다.

이번 훈련은 민원 담당 공무원의 안전을 확보하고, 민원실을 방문하는 시민들의 2차 피해를 예방하는 데 목적을 두고 있다. 특히 최근 급증하는 민원인의 폭언, 욕설, 위법 행위로부터 공무원을 보호하는 데 초점을 맞췄다.

오후 3시에 시작되는 훈련에는 민원 담당 공무원, 청원경찰, 그리고 중부경찰서 인력 등 20여 명이 참여한다. 훈련 상황은 민원인의 폭언 발생을 가정해 실제와 동일한 절차로 진행된다.

훈련은 상급자 개입, 청원경찰의 제지, 휴대용 보호장비 사용, 촬영, 비상벨 작동, 비상전화 사용, 방문 민원인 대피, 피해 공무원 격리, 경찰 출동 등 모든 단계별 대응 체계를 점검한다. 대구시는 이번 훈련을 통해 위법·부당한 요구를 동반한 특이민원에 대한 신속한 초기 대응 역량을 강화할 계획이다.

안중곤 대구광역시 행정국장은 “최근 민원인의 폭언이나 욕설로 인한 민원 담당 공무원의 고충이 심화되고 있다”고 언급하며 철저한 사전 대응의 중요성을 강조했다. 그는 “실질적인 훈련을 통해 공직자를 보호하고 시민들이 안심하고 찾을 수 있는 안전한 민원환경 조성에 힘쓰겠다”고 밝혔다.

한편 대구시는 훈련 결과를 바탕으로 비상대응체계와 매뉴얼의 실효성을 지속적으로 보완해 나갈 방침이다. 이번 훈련은 매년 상·하반기에 정기적으로 시행되는 실전 중심 훈련의 일환이다.