[PEDIEN] 경산시가 민원 담당 공무원의 심리적 안정을 도모하고 건강한 근무 환경을 조성하기 위해 '찾아가는 마음상담실' 운영을 시작했다. 이번 프로그램은 경산시정신건강복지센터와 협력하여 23일부터 24일까지 양일간 진행된다.
반복되는 특이 민원 응대 과정에서 발생하는 감정노동과 직무 스트레스는 민원 담당 공무원들에게 상당한 심리적 부담으로 작용한다. 시는 이러한 어려움을 겪는 직원들의 마음 건강을 돌보고자 이번 상담실을 마련했다.
상담 프로그램에는 경산시정신건강복지센터의 전문 상담 인력이 참여하여 척도 검사를 통한 정신건강 검진과 1:1 맞춤형 심리상담을 제공한다. 이를 통해 개인별 스트레스 수준과 심리 상태를 면밀히 점검한다.
또한, 상담 결과에 따라 필요시 전문 심리 지원 서비스와 연계하여 지속적인 마음 건강 관리가 이루어질 수 있도록 지원할 예정이다. 시는 민원 담당 공무원의 심리적 안정이 곧 시민에게 제공되는 민원 서비스의 질적 향상으로 이어진다는 점에 주목하고 있다.
경산시 관계자는 “민원 담당 공무원은 시민과 가장 가까운 곳에서 행정서비스를 제공하는 중요한 역할을 맡고 있다”며 “직원들이 심리적 부담을 덜고 건강한 마음으로 업무에 전념할 수 있도록 다양한 심리 지원 프로그램을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다. 이를 통해 직원들의 심리적 회복을 돕고, 더욱 친절하고 수준 높은 민원 서비스 제공에 이바지할 것으로 기대된다.
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