[PEDIEN] 여주시 소상공인지원센터가 '낀낀세대·5060 행복나눔 소상공인 지원사업' 선정자들을 대상으로 지난 8월 3일 간담회와 고객서비스 교육을 실시하며 사업 추진에 박차를 가했다.
이번 간담회는 사업 선정자들이 사업 내용을 명확히 이해하고 원활하게 사업을 이끌어갈 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞췄다. 사업 운영 방향 안내와 더불어 경쟁력 강화를 위한 실질적인 고객서비스 교육이 함께 진행됐다.
간담회에서는 사업 추진 일정, 보조금 집행 시 유의사항, 사업 수행 절차, 그리고 성과 관리 방안 등이 상세히 안내됐다. 참석자들은 질의응답 시간을 통해 사업 관련 궁금증을 해소하며 사업 추진에 대한 이해도를 높였다.
이어 진행된 CS 친절 교육은 실제 영업 현장에서 바로 활용 가능한 실무 중심 내용으로 구성됐다. 고객 응대 요령, 고객 만족도 향상 전략, 재방문 고객 확보 방안, 그리고 고객 불만 응대 기법 등 구체적인 노하우가 전수돼 참석자들의 높은 호응을 얻었다.
교육에 참여한 소상공인들은 고객 중심 서비스의 중요성을 재확인하고, 변화하는 소비 환경에 발맞춘 서비스 개선 방안을 공유하는 의미 있는 시간을 가졌다. 서로의 경험을 나누며 상호 소통하는 과정에서 사업 운영에 대한 새로운 아이디어를 얻기도 했다.
유준히 여주시 소상공인지원센터장은 “이번 간담회와 교육이 사업 참여자들의 역량을 한층 강화하고 성공적인 사업 추진으로 이어지기를 바란다”고 밝혔다. 그는 또한 “앞으로도 소상공인의 지속적인 성장과 경쟁력 향상을 위해 다양한 지원사업과 교육 프로그램을 꾸준히 운영해 나갈 것”이라고 덧붙였다.
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