[PEDIEN] 조달청이 직원들이 직접 개발한 인공지능 서비스 7종을 공개하며 공공 행정의 디지털 전환에 속도를 낸다. 계약 검토, 법령 상담, 공문서 작성 등 실제 조달 업무에 AI를 적극 활용해 업무 효율성을 높이고 행정 서비스 개선에 나선다.
조달청은 지난 11일 ‘인하우스 AI 개발 TF 성과 시연회’를 개최하고, 조직 내부에서 직접 개발해 업무에 적용 중인 AI 서비스들의 성과와 활용 사례를 공유했다. ‘인하우스 AI 개발 TF’는 외부 위탁 없이 조직 내부에서 AI 개발 전 과정을 주도하는 방식으로, 올해 2월부터 디지털공정조달국장을 팀장으로 직원 26명이 참여해 운영 중이다.
특히 조달청은 업무망 내 안전한 AI 개발·배포 환경을 자체 구축하고, 자연어로 프로그램을 개발하는 ‘바이브 코딩’ 방식을 도입해 직원들이 손쉽게 AI 서비스를 만들 수 있도록 지원했다. 이를 통해 △조달법령 AI 상담 △보도자료 및 인사말씀 초안 생성 △공문서 기안문 자동 작성 △국회 업무관리 △지능형 업무 자동화 서비스 등이 개발되었다.
‘조달법령 AI 상담’은 국가법령정보센터의 최신 법령 정보를 실시간으로 연계하고 내부 데이터를 결합해 챗봇 형태의 상담 서비스를 제공한다. 물가협회 자료와 표준시장단가·표준품셈 등을 활용한 규격별 단가 검색 기능도 추가되어 법령 및 정보 검색 시간을 크게 단축시켰다.
‘보도자료·인사말씀 초안 생성’ 서비스는 보고서나 행사 계획 등 입력 내용을 바탕으로 AI 에이전트가 지정된 형식에 맞춰 보도자료와 인사말씀 초안을 신속하게 작성해준다. 반복적인 문서 작성 업무는 ‘공문서 기안문 자동 작성’ 기능을 통해 간소화된다. 수요기관과의 업무 협의, 입찰공고 게시 등 계약 담당자가 반복적으로 작성하는 공문서를 표준 서식에 맞춰 자동으로 생성하는 방식이다.
‘국회 업무관리’ 서비스는 국회 요구자료 처리 과정을 효율화한다. 접수된 내용을 분석해 소관 부서를 자동 배정하고, 과거 유사 질의 및 답변 추천, 전문 검색 지원 등을 통해 자료 처리 속도를 높인다. ‘지능형 업무 자동화’는 법령 검색 시 인용·피인용 관계를 한 화면에서 파악할 수 있도록 해 조달법령 관리의 효율성을 제고하며, 직원별 할 일 목록 관리 및 알림 기능을 통해 일상적인 업무를 자동화한다.
모든 AI 서비스를 한 곳에 모은 ‘조달 AI 포털’도 함께 개발·운영되어 접근 편의성과 관리 효율성을 높였으며, 향후 추가될 AI 서비스에 대한 확장성도 확보했다. 이 서비스들의 가장 큰 특징은 업무를 직접 수행하는 현업 직원이 아이디어를 내고 개발에 참여한다는 점이다. 현업 담당자는 업무 절차와 필요한 기능을 가장 잘 알고 있기에 실제 업무에 필요한 기능을 신속하게 반영하고 지속적으로 개선할 수 있다.
조달청은 TF 운영뿐 아니라 각 현업 부서에서도 AI를 활용한 업무 개선이 활성화될 수 있도록 우수사례와 성과를 지속적으로 공유하고 우수 직원을 포상하는 등 직원 주도 AX 문화를 확산해 나갈 계획이다.
백승보 조달청장은 “공공조달 AI 전환의 출발점은 직원들이 매일 수행하는 업무에서 개선점을 찾아 AI로 직접 해결해 나가는 것”이라며, “직원들의 조달업무 전문성과 AI 기술을 결합해 조달업무를 지능화 및 효율화함으로써 국민과 기업이 체감하는 조달 서비스 개선으로 이어지도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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