[PEDIEN] 의정부시가 가족관계등록 민원 서비스 향상을 위해 팔을 걷어붙였다. 4월 1일부터 2일까지 15개 동 주민센터 가족관계등록 담당자 23명을 대상으로 실무 교육을 진행했다.

이번 교육은 급변하는 가족관계등록 관련 민원 수요에 효과적으로 대응하고, 시민들에게 보다 정확하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 매년 상·하반기 두 차례에 걸쳐 진행되는 의정부시의 정기 교육 프로그램 중 하나다.

교육 내용은 신분등록제도 변천사, 제적부 용어 정리, 출생·사망 신고 접수 방법 등 실무에 필수적인 내용으로 채워졌다. 가족관계등록부와 주민등록부 간 연계 업무에 대한 심도 깊은 논의도 이루어졌다.

특히 외국인 가족 관련 민원 등 복잡하고 다양해지는 사례에 대한 처리 방안을 심도 있게 다뤘다. 가족관계등록부 및 제적부 오류 정정 방법, 민원 응대 요령 등 실질적인 도움을 주는 정보 공유도 있었다.

의정부시 관계자는 “담당 공무원의 전문성 향상은 곧 시민들의 만족도 향상으로 이어진다”고 강조했다. 이어 “앞으로도 시민 중심의 행정 서비스를 제공하기 위해 지속적인 교육을 이어갈 계획”이라고 밝혔다.