[PEDIEN] 광주 남구가 주민들이 더욱 편리하고 쾌적한 환경에서 민원 업무를 볼 수 있도록 구청 종합민원실과 관내 17개 동 행정복지센터의 민원실 환경 개선 사업을 본격 추진한다.
이번 사업은 '주민 중심'의 민원 서비스를 제공하겠다는 남구의 의지를 담고 있다. 구는 국민생각함 등을 통해 주민들의 다양한 의견과 제안 사항을 수렴했으며, 이를 적극 반영해 '주민 행복 민원실'을 조성한다는 계획이다.
특히 이번 환경 개선은 구청뿐만 아니라 17개 동 행정복지센터까지 함께 진행된다는 점에서 주목받는다. 거주지와 가까운 곳에서도 한층 개선된 행정 서비스를 이용할 수 있게 된 것이다. 사업은 이달 말까지 완료될 예정이다.
먼저 구청 종합민원실과 8개 동 행정복지센터 민원실 바닥에는 안내 유도선이 설치된다. 이는 처음 방문하는 주민이나 고령의 민원인이 복잡한 동선으로 어려움을 겪지 않도록 민원 창구와 주요 편의시설 위치를 직관적으로 안내하기 위함이다.
또한, 행정 봉투에는 구청 홈페이지를 연결하는 QR코드가 도입된다. 이를 통해 주민들은 스마트폰으로 더욱 쉽고 빠르게 행정 정보에 접근할 수 있으며, 디지털 기반의 민원 서비스 이용 편의성도 높아질 것으로 기대된다.
노약자를 위한 세심한 배려도 돋보인다. 구청 종합민원실과 17개 동 행정복지센터 민원 창구에는 지팡이 및 보행 보조기구 거치대가 설치된다. 이는 민원 취약계층의 이용 편의를 높이기 위한 조치다.
남구 관계자는 “민원실은 주민들이 행정 서비스를 처음 접하는 중요한 공간”이라며 “작은 불편 하나까지 세심하게 살펴 주민들이 체감할 수 있는 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
