[PEDIEN] 파주시 교하동이 주민들과의 현장 소통을 강화하기 위해 '찾아가는 똑똑 민원실'을 본격적으로 운영한다.

이는 동장이 직접 주민들을 찾아가 생활 속 불편 사항을 신속하게 해결하는 교하동만의 특화된 행정 서비스다. 닫힌 문을 '똑똑' 두드려 먼저 다가가고, 얽힌 민원을 '똑똑하게' 해결한다는 의미를 담았다.

고령화와 교통 불편 등으로 행정복지센터 방문이 어렵거나 정보 접근에 취약한 주민들을 배려하기 위해 마련된 서비스다. 지난 14일 산남동 방문을 시작으로 '똑똑 민원실'은 주민들과 간담회를 갖고 생활 속 불편 사항 및 지역 현안에 대한 다양한 의견을 청취했다.

19일에는 교하동 노인회 회원들과 간담회를 통해 어르신들의 안부를 묻고 생활 속 불편 사항을 세심하게 살피며 소통의 폭을 넓혔다. 김일환 통장은 "동장이 직접 마을까지 찾아와 시정 소식을 알기 쉽게 전달하고 마을 주민들의 이야기에 귀 기울여주니 행정이 한결 가깝게 느껴진다"고 말했다.

교하동은 현장의 목소리를 단순히 듣는 데 그치지 않고 문제 해결에 집중한다. 자체 처리가 가능한 민원은 현장에서 즉시 조치하고, 타 부서 협업이 필요한 사안은 신속하게 협의하여 대안을 마련하는 적극 행정을 실천한다.

권예자 교하동장은 "올해는 책상이 아닌 주민들의 삶의 현장에서 답을 찾는 행정을 펼치겠다"고 밝혔다. 앞으로도 마을 곳곳에서 주민 한 분 한 분의 말씀을 꼼꼼히 듣고 작은 변화라도 현장에서 체감할 수 있도록 최선을 다할 계획이다.

교하동은 '찾아가는 똑똑 민원실' 운영을 통해 주민 불편 사항을 해소하고 복지 사각지대를 줄여나갈 예정이다. 주민과 함께 호흡하는 열린 행정을 지속적으로 구현해 나갈 방침이다.