[PEDIEN] 인천시 중구 운서2동 행정복지센터가 지난 15일 중부경찰서 공항지구대와 손잡고 ‘2026년 상반기 특이민원 대비 모의훈련’을 성공적으로 마무리했다.
이번 훈련은 민원실에서 벌어질 수 있는 폭언, 폭행, 기물 파손 등 다양한 위기 상황에 신속하고 체계적으로 대처하기 위해 기획됐다. 실제 발생 가능한 상황을 중심으로 현장 대응 능력을 점검하는 실습 위주로 진행된 것이 특징이다.
훈련은 민원인의 폭언과 폭행 발생 상황을 가정하여 시작됐다. 상황 파악 및 초기 대응, 직원과 민원인의 안전 확보, 경찰의 긴급 출동과 현장 제압, 그리고 가해자 인계까지 전 과정을 실제처럼 재현했다. 각 단계별로 실제와 똑같이 훈련이 진행되어 몰입도를 높였다.
유동숙 운서2동장은 “민원실은 다양한 민원인이 방문하는 공간이므로, 예상치 못한 상황에 대한 철저한 준비가 필요하다”고 강조했다. 그는 이어 “이번 훈련을 통해 위기 대응 역량을 한층 강화하고, 주민들이 안심하고 방문할 수 있는 안전한 민원실 환경을 지속적으로 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
운서2동 행정복지센터는 앞으로도 경찰을 비롯한 관계 기관과 긴밀히 협력하여 안전하고 신뢰받는 행정 환경을 구축해 나갈 계획이다.
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