[PEDIEN] 평택시가 2026년 전화친절도 및 방문 만족도 평가 결과를 바탕으로 민원 응대가 뛰어난 부서와 직원을 선정하고 노고를 치하했다.
지난 6일 시청에서 열린 이번 행사는 시민이 직접 체감하는 민원 서비스 품질을 높이고, 공직사회 전반에 배려와 친절 문화를 확산시키려는 노력의 일환으로 마련됐다.
시상은 전화응대와 방문응대 두 분야로 나뉘어 진행됐다. 전화응대 부문에서는 토지정보과, 안중출장소 환경위생과, 동삭동 행정복지센터가 공동 최우수 부서의 영예를 안았다. 방문응대 부문에서는 안중보건지소, 송탄보건소 건강증진과, 동삭동이 우수 부서로 이름을 올렸다.
이와 함께 전화응대 분야에서 뛰어난 역량을 보여준 직원 3명도 수상자로 선정됐다. 이들은 시민의 입장에서 한 번 더 살피고 알기 쉽게 안내하는 응대가 행정에 대한 시민의 믿음을 높이는 중요한 출발점이라고 최원용 평택시장은 격려했다.
시상식 이후 진행된 간담회에서는 현장에서 직접 실천한 친절 사례가 활발히 공유됐다. 또한, 민원 업무 처리 과정에서 겪었던 어려움과 개선이 필요한 사항에 대한 실질적인 의견도 적극적으로 청취했다.
평택시는 앞으로도 시민과 가장 가까운 곳에서 묵묵히 친절한 민원 서비스를 제공하는 직원들의 우수 사례를 지속적으로 발굴할 계획이다. 현장의 생생한 목소리를 행정에 적극 반영하여 더욱 신뢰받는 민원 서비스를 구축해 나갈 방침이다.
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