[PEDIEN] “집이 깨끗해지니 이제야 숨이 쉬어지는 것 같아요.” 열악한 주거 환경 등으로 어려움을 겪던 한 가정의 보호자가 집 안 정비를 마친 뒤 달라진 생활 공간을 바라보며 전한 말이다.
양천구는 복합적인 어려움을 겪는 위기 가구의 상황을 종합적으로 살피고 필요한 복지 서비스와 지역사회 자원을 맞춤형으로 연계하는 ‘통합사례관리’를 통해 한 가정의 일상 회복을 지원했다.
이번 사례는 한 아버지가 중학교 자녀의 체육 활동 지원을 동 주민센터에 요청하면서 시작됐다. 구는 초기 도움 요청에 그치지 않고 상담을 통해 가족 구성원별 어려움을 면밀히 살폈다. 그 결과 열악한 주거 환경과 건강 문제 등 복합적인 위기 요인을 확인했다.
이에 해당 가정을 ‘통합사례관리 대상 가구’로 선정하고 후원 기관, 복지 단체 등 공공과 민간의 자원을 적극적으로 연계·조정하며 지원 방안 마련에 나섰다.
체육 특기생인 자녀에게는 사단법인 ‘굿피플 인터내셔널’과 연계해 후원금 800만원이 지원됐다. 다른 자녀는 취약 계층 아동 지원 사업인 ‘드림스타트’ 사업을 통해 도움받았다. 치료가 필요한 어머니에게는 의료비 100만원을 지원했으며, 양천구 정신건강복지센터와 공동 사례 관리를 통해 꾸준히 치료받을 수 있도록 도왔다.
일상 생활을 어렵게 했던 주거 환경 개선에는 ‘양천구 건축사협회’가 적극적으로 힘을 보탰다. 건축사협회 봉사단원 15명이 직접 현장을 찾아 폐기물을 반출하고 집 안을 정비했다. 후원금을 통해 낡은 장판을 교체하고 아이들을 위한 침대와 수납 가구도 마련했다. 특히 현장에서 어려움을 살핀 건축사협회는 환경을 지속적으로 유지할 수 있도록 당초 계획에 없던 전문 정리 수납 서비스까지 추가로 후원하며 지원의 폭을 넓혔다.
한편 구는 올해 처음으로 통합 사례 분야별 전문가로 구성된 ‘통합 솔루션 자문단’을 구축했다. 또한 ‘통합 사례 관리 슈퍼비전’ 체계를 도입해 고난도 사례에 대한 현장 대응력을 강화하고 있다. 슈퍼비전은 외부 전문가와 함께 사례 관리자의 업무 수행을 점검하고 전문성을 높이는 체계다. 오는 9월 30일에는 민·관 실무자를 대상으로 ‘고립·은둔 청년 사례’를 주제로 한 첫 외부 전문가 강연 및 자문이 진행될 예정이다.
이기재 양천구청장은 “위기 가정은 복합적인 문제가 함께 얽혀 있는 경우가 많은 만큼 세심한 사례 관리와 지역사회의 협력이 중요하다”며 “앞으로도 주민에게 꼭 필요한 지원이 실제 삶의 변화로 이어지는 ‘실효적 맞춤 복지’를 구현해 따뜻한 도시 양천을 만들어가겠다”고 밝혔다.
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