[PEDIEN] 서울 노원구가 전국 최초로 도입한 '아픈아이 통합돌봄' 서비스의 탁월함을 인정받았다. 행정안전부와 한국행정연구원이 공동 주관한 '2026 정부혁신 최초·최고' 공모에서 체감형 청소년 복지 분야 국내 최고기관으로 최종 선정되는 영예를 안았다. 이와 함께 400만원의 포상금도 수여된다.
'정부혁신 최초·최고' 제도는 국민의 삶을 실질적으로 개선하는 혁신 사례를 발굴하고 인증하는 제도다. 올해는 총 10개 사례가 선정됐으며, 노원구는 체감형 청소년 복지 분야 최고기관 2곳 중 한 곳으로 이름을 올렸다.
노원구의 '노원 아픈아이돌봄센터'는 지난 2019년, 아이가 갑자기 아프거나 보호자의 직접적인 돌봄이 어려운 상황에 놓인 가정을 위해 전국 최초로 문을 열었다. 병원 동행부터 병상 돌봄까지 아우르는 통합적인 지원 체계를 구축한 것이 이번 선정의 주요 요인으로 분석된다.
특히 맞벌이 및 양육 가정의 돌봄 공백을 해소하고자 공공이 선제적으로 돌봄 시스템을 구축하고 안정적으로 운영해 온 점이 높은 평가를 받았다. 서비스 대상은 48개월 이상 아동부터 초등학생까지다.
'병원동행 서비스'는 전담 환아돌봄사가 아이와 함께 병원 진료, 정기검진, 발달치료, 심리상담 등을 지원하며 귀가까지 동행한다. '병상돌봄 서비스'는 센터 내 상주 간호사가 아동의 건강 상태를 관리하며 간병, 복약 지도, 다양한 돌봄 프로그램을 제공한다.
서비스 이용 현황도 긍정적이다. 2019년 개소 이후 올해 9월 30일까지 누적 회원 4647명, 누적 이용 건수 8692건을 기록했다. 병원동행 서비스는 6526건, 병상돌봄 서비스는 2166건이 이용되었으며, 최근 3년간 평균 이용자 만족도는 94.6%에 달한다.
노원구의 아픈아이 통합돌봄 모델은 전국 23개 지자체 및 유관기관의 벤치마킹 대상으로 떠오르며 공공 아동돌봄의 선도 사례로 자리매김하고 있다. 이번 정부혁신 최고기관 선정은 정책의 우수성과 전국적인 확산 가능성을 다시 한번 확인시켜 주는 계기가 됐다.
한편 노원구는 아픈아이 돌봄뿐 아니라 양육 가정의 다양한 수요를 충족시키기 위한 돌봄 서비스 확대에도 힘쓰고 있다. '노원 아이편한택시'는 36개월 이하 영유아 양육 가구 및 난임 부부를 대상으로 의료기관, 육아시설 방문 시 전용 차량을 연 10회 지원하는 사업이다. 올해 9월 말 기준 누적 운행 2035건, 회원 등록 2836명을 기록하며 큰 호응을 얻고 있다.
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