[PEDIEN] 서울 용산구가 종합행정타운 2층 안내데스크에 '인공지능 시각보조기기'를 설치하고 본격 운영에 들어갔다. 이 기기는 시각장애인이나 저시력 방문 민원인이 정보 접근에 겪는 어려움을 해소하고, 보다 독립적으로 민원을 처리할 수 있도록 지원한다.
스마트폰과 유사한 형태의 이 장비는 후면 카메라로 문서나 주변 사물을 비추면, 인공지능이 이를 실시간으로 인식해 음성으로 안내하는 방식으로 작동한다. 주요 기능으로는 △문자 인식 △물체 인식 △사람·상황 인식 등이 포함된다.
기존에는 시력이 저하된 민원인이 구청을 방문하면 서류 내용을 확인하거나 주변 상황을 파악하기 위해 타인의 도움을 받아야 하는 경우가 많았다. 이번 AI 시각보조기기 도입으로 이러한 불편함이 크게 해소될 전망이다.
용산구는 이 기기가 시각 약자의 정보 접근성과 이용 편의성을 높일 뿐만 아니라, 개인 정보 보호와 사생활 보호에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있다. 민원상담관의 안내를 통해 누구나 손쉽게 이용할 수 있다.
용산구는 이번 AI 시각보조기기 설치를 포함해 휠체어 이용자를 위한 무장애형 무인민원발급기, 점자·음성 지원 번호표 발급기 등을 운영하며 모든 구민이 차별 없이 편리하게 이용할 수 있는 '무장애' 행정 환경 조성에 힘쓰고 있다.
박희영 용산구청장은 “AI 시각보조기기 설치가 시각장애인과 저시력 민원인들의 편의를 증진시킬 것”이라며 “앞으로도 모든 구민이 공공서비스를 불편 없이 이용할 수 있도록 세심한 행정 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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