[PEDIEN] 고양특례시가 지난 10월 21일, 고양시청 문예회관에서 2026년 하반기 공직자 민원응대 역량 강화 교육을 실시했다. 이번 교육은 공직자들의 민원 응대 전문성과 현장 대응 능력을 한층 끌어올리고, 민원 업무로 쌓인 피로를 해소하는 힐링의 시간을 제공하는 데 중점을 두었다.
교육은 단순한 강의 형식을 탈피, 개그 공연과 친절 교육을 결합한 콘서트형 프로그램으로 구성되어 참석자들의 높은 몰입도를 이끌어냈다. 주요 내용은 공직자로서 갖춰야 할 역할과 올바른 태도를 비롯해, 실제 민원 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 구체적인 대응 노하우를 공유하는 방식으로 진행됐다.
참석한 한 공무원은 "개그 공연을 통해 즐겁게 교육에 집중할 수 있었다"며 "특히 민원인의 입장에서 상황을 다시 한번 생각해보는 좋은 계기가 되었다"고 교육에 대한 긍정적인 소감을 밝혔다.
고양시는 앞으로도 이러한 형식의 교육을 지속적으로 운영하여 민원 대응 역량을 꾸준히 향상시킬 계획이다. 이를 통해 시민들이 더욱 만족하고 신뢰할 수 있는 수준 높은 민원 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다.
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