[PEDIEN] 남양주시가 시민들에게 문자 메시지로 시정 소식을 전달하는 '내손에 남양주' 서비스의 운영 개선과 만족도 향상을 위해 온라인 설문조사를 시작했다.
이번 조사는 2일부터 20일까지 진행되며, 서비스 이용 현황과 시민들의 전반적인 만족도를 파악하는 데 중점을 둔다. 시는 수렴된 시민들의 의견을 바탕으로 보다 편리하고 유익한 시정 정보 제공 시스템을 구축할 계획이다.
'내손에 남양주'는 남양주시의 주요 소통 채널로 자리매김하며 현재 30만 명 이상의 시민이 가입해 이용 중이다. 이 서비스는 문화·공연, 복지, 청년·교육, 교통, 일자리, 보건 등 시민 생활과 밀접한 정보는 물론, 재난·재해와 같은 긴급 정보까지 폭넓게 전달한다.
설문 문항은 △시정 정보 이용 현황 △서비스 만족도 △문자 내용의 이해도 및 발송 빈도 △링크 확인 편의성 등 서비스 전반에 대한 평가를 포함한다. 또한 △시 주관 프로그램 참여 및 행정서비스 이용 경험 △관심 있는 시정 정보 분야 △맞춤형 정보 제공 및 서비스 개선 의견 등 시민들의 구체적인 요구사항을 묻는다.
설문 참여는 네이버 폼을 통해 온라인으로 가능하다. 시는 조사 참여자 중 100명을 무작위로 추첨해 모바일 커피 쿠폰을 제공할 예정이다.
시는 이번 조사 결과를 면밀히 분석하여 시민들의 정보 이용 수요와 서비스 개선점을 파악할 방침이다. 이를 통해 문자 내용과 발송 방식 개선, 관심 분야별 맞춤형 정보 제공 등 향후 '내손에 남양주' 서비스 운영 전반에 반영할 계획이다.
시 관계자는 "'내손에 남양주'가 시민들에게 더욱 유익하고 편리한 시정 정보 전달 서비스로 발전할 수 있도록 다양한 의견을 청취하고자 한다"며 "앞으로도 시민들의 관심과 수요를 반영한 맞춤형 정보 제공으로 시정 정보 전달의 효과를 높여나갈 것"이라고 밝혔다.
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