[PEDIEN] 고양특례시가 복지 사각지대 해소를 위해 한국전력공사 자회사인 한전MCS(주) 고양지점과 손을 잡았다. 전기검침원의 현장 전문성을 활용해 '복지위기 알림 앱'으로 고립된 이웃을 조기에 발굴하고 지원하는 시스템을 구축한다.
시는 지난 28일 시청에서 한전MCS 고양지점과 '온마음 복지스위치 ON' 업무협약을 체결했다. 이는 사회보장급여법에 따라 신고 의무를 지닌 전기검침원이 현장에서 포착하는 위기 징후를 적극적으로 활용하려는 취지다.
특히 보건복지부의 '복지위기 알림 앱'을 도입해 24시간 상시 발굴 체계를 완성한다. 협약 전 한전MCS 고양지점 전력매니저 전원은 앱 설치와 교육을 마쳤으며, 위기 징후 발견 시 앱 메모란에 현장 정보를 상세히 기록할 예정이다.
검침원들은 현관 앞 우편물 적체 현황, 주거 환경의 위생 상태, 대상자의 대면 거부감, 현장 접근 시 주의사항 등 행정력이 닿기 어려운 생생한 정보를 공유하게 된다. 이처럼 고도화된 민관 소통 구조는 행정복지센터 공무원들이 해당 가구 방문 시 더욱 효과적인 상담을 진행할 수 있도록 돕는다.
외부와 단절된 채 도움을 요청하지 못하는 은둔형 외톨이나 고립·고독사 위험군을 신속하게 찾아내는 결정적 스위치 역할을 할 것으로 기대된다. 전기 검침 과정에서 포착되는 우편함에 쌓인 고지서나 전기 사용량 급감 등 실시간 데이터는 고립 가구를 조기에 발견하는 핵심적인 단서가 된다.
이경희 고양시 사회복지국장은 "제도적으로 신고 의무를 지닌 한전MCS와 협력함으로써 위기가구에 대한 체계적이고 선제적인 대응이 가능해졌다"고 말했다. 그는 "앱 제보를 통해 고립된 위기가구가 세상 밖으로 나올 수 있도록 행정력을 집중하겠다"고 밝혔다.
고양시는 이번 협약을 계기로 한전MCS 고양지점 전력매니저 전원을 '명예사회복지공무원'으로 위촉할 방침이다. 위기 징후 포착 노하우 및 현장 안전 교육을 정례화하여 실효성 있는 '두터운 복지'를 구현해 나갈 계획이다.
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