[PEDIEN] 이천시 중리동이 신규 택지지구 입주가 본격화되면서 온라인 민원 서비스 도입으로 주민 편의를 증진시키고 행정 혼잡을 최소화하는 데 성공했다. 지난해 3월 중리택지지구 첫 입주 시작과 함께 주민들은 행정복지센터 방문 없이도 전입 및 임대차 신고를 온라인으로 처리할 수 있게 되었다.
아파트 입주 시작 전, 중리동은 신속한 민원 처리를 위해 온라인 전입신고 안내서를 각 세대에 배부했다. 그 결과, 현재까지 신규 입주 세대의 59% 이상인 약 840세대가 온라인을 통해 전입신고를 완료하며 행정복지센터의 물리적 혼잡을 효과적으로 줄였다. 이는 우미린 트리쉐이드 820세대, 우미린 어반퍼스트 450세대, 힐스테이트 이천역 1·2단지 128세대 등 대규모 입주가 단기간에 이루어졌음에도 불구하고 민원 불편을 최소화한 성과다.
중리동은 이러한 민원 불편을 선제적으로 예방하고자 민원실 내 대기 공간을 확보하고 민원 호출 번호기 설치를 확대하는 등 직관성과 시인성을 강화하는 데 주력했다. 또한, 오는 11월 입주 예정인 신안인스빌퍼스티지아파트와 금성백조예미지아파트 입주 완료 시까지 불편 없는 행정 서비스를 제공할 예정이다.
이러한 행정 서비스 개선은 입주 중인 아파트 단지 관리사무소의 적극적인 협조 덕분에 가능했다. 중리동은 신규 입주 단지와 긴밀한 관계를 구축하며 입주 초기 생활 불편 사항 및 필요한 행정 지원에 대한 주민들의 다양한 목소리에 귀 기울이고 있다.
유혜란 중리동장은 "앞으로도 아파트 및 입주자대표회의와 지속적인 협력 관계를 이어가며 주민들이 체감할 수 있는 행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다. 중리동은 앞으로도 신규 입주 단지와 꾸준히 소통하며 주민 의견을 반영하고 살기 좋은 주거 환경 조성을 위한 다양한 협력 체계를 구축해 나갈 계획이다.
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