[PEDIEN] 서울 종로구가 열악한 주거 환경에 놓인 고시원 거주 주민들을 위한 혁신적인 복지 상담 시스템을 도입했다. 관내 고시원에 '주거·복지 상담 QR코드 안내문'을 배부 및 부착하며, 경제적 어려움이나 건강 문제, 돌봄 공백 등으로 도움이 필요하지만 어디에 도움을 요청해야 할지 몰랐던 주민들에게 세심한 관심을 기울인다.
이번 조치로 고시원 거주 주민들은 더 이상 주민센터를 직접 방문하는 번거로움 없이, 안내문에 포함된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하는 것만으로도 주거비 지원부터 생활상의 다양한 어려움에 대한 상담을 즉시 신청할 수 있게 됐다. 이는 복지 사각지대에 놓인 주민들에게 필요한 지원을 적시에 제공하기 위한 종로구의 적극적인 행보를 보여준다.
고시원 거주민뿐만 아니라, 대면 상담에 부담을 느끼거나 직접 방문이 어려운 일반 구민들 역시 온라인을 통해 주거 및 복지 상담을 신청할 수 있다. 종로구는 이러한 온라인 상담 채널 확대를 통해 더 많은 구민이 실질적인 도움을 받을 수 있도록 지원할 방침이다.
유찬종 구청장은 "주거 문제와 일상의 어려움을 혼자 감당하는 주민이 없도록 상담 창구를 더욱 넓혔다"라며 "도움이 필요한 주민을 조기에 발굴하고 촘촘한 복지 안전망을 구축하는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 기타 자세한 사항은 종로구청 복지정책과 희망복지지원팀으로 문의하면 안내받을 수 있다.
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