[PEDIEN] 고양특례시 상하수도사업소가 현장에서 시민과 가장 가까이 만나는 수도검침원들의 역량 강화를 위한 간담회를 개최했다. 지난 9일 사업소 회의실에서 열린 이번 간담회는 검침원들의 노고를 격려하고, 현장 서비스 품질을 높이며 안전사고를 예방하는 데 중점을 뒀다.
이날 교육에는 박성심 휴먼더인 대표가 강사로 나서 '신뢰를 만드는 검침원의 기본 서비스 자세', '현장에서 통하는 고객 중심 커뮤니케이션' 등 시민과의 접점에서 필요한 실질적인 소통 기법을 전수했다. 또한, '중대재해 예방을 위한 검침 현장 안전수칙'과 '안전과 서비스를 함께 지키는 현장 대응'을 주제로 한 교육은 검침 현장의 위험 요소를 사전에 파악하고 안전하게 대처하는 능력을 키우는 데 집중했다.
간담회 이후에는 검침원들이 함께하는 식사 자리가 마련됐다. 이 자리에서 검침원들은 서로의 경험과 현장 업무에 대한 의견을 자유롭게 나누며 공감대를 형성하고, 현장 업무의 어려움을 공유하는 시간을 가졌다.
서윤하 상하수도사업소장은 “검침원은 시민에게 직접 상수도 행정 서비스를 전달하는 중요한 역할을 수행한다”고 강조하며, “이번 간담회를 통해 현장 대응 능력을 한층 높이고 안전사고를 철저히 예방하는 한편, 소통을 강화하여 시민들에게 더욱 만족스러운 상수도 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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