[PEDIEN] 양주시는 한국에 거주하는 외국인 주민들이 상·하수도 요금 고지서 내용을 보다 쉽고 명확하게 이해할 수 있도록 영어, 중국어, 베트남어 3개 국어로 제작된 안내문을 제공한다.
양주시 하수과는 한국어에 익숙하지 않은 외국인 주민들의 요금 정보 접근성을 획기적으로 높이기 위해 이번 안내문 제작을 추진했다. 요금 고지서에 명시된 주요 항목들과 납부 방법에 대한 상세한 내용을 다국어로 풀어 설명함으로써, 외국인 주민들이 겪는 요금 확인 및 납부 과정의 불편함을 최소화하는 데 초점을 맞췄다.
이번에 제작된 다국어 안내문은 양주시 홈페이지에서 손쉽게 확인할 수 있다. 또한, 상·하수도 요금 고지서에 삽입된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 별도의 페이지로 접속하여 해당 안내문을 바로 열람할 수 있는 시스템도 마련했다. 이를 통해 외국인 주민들은 언제 어디서든 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있게 되었다.
양주시는 이러한 다국어 안내 서비스 확대가 외국인 주민들의 요금 관련 정보 확인과 납부 절차 이해를 크게 도울 것으로 기대하고 있다.
시 관계자는 "공공요금에 대한 정보는 모든 주민이 차별 없이 쉽고 편리하게 이용할 수 있어야 한다"며 "앞으로도 외국인 주민들이 상·하수도 요금 고지서와 납부 방법을 정확하게 파악할 수 있도록 안내 편의를 지속적으로 강화해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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