[PEDIEN] 대전시가 민원실에서 발생할 수 있는 특이민원에 대비하기 위해 경찰과 합동 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원인의 폭언, 폭행 등 위법 행위 발생 시 상황별 대응 및 처리 절차를 숙달하고 민원 공무원의 대응 역량을 강화하여 안전한 근무 환경을 조성하는 데 목적이 있다.
훈련은 14일 대전시청 소통민원과 민원실에서 진행됐다. 시는 매년 상·하반기 정기적으로 모의훈련을 실시하며 특이민원 대응 강화를 위해 노력하고 있다.
이번 훈련은 민원인의 폭언과 폭행 상황을 가정하여 진행됐다. 훈련은 사전 고지 후 녹음 및 영상 촬영, 비상벨 작동, 피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 경찰 출동 및 민원인 인계 등 실제 상황과 동일한 절차로 진행됐다.
전재현 대전시 행정자치국장은 “정기적인 모의훈련을 통해 특이민원에 대한 대응력을 높이고 민원 공무원이 안심하고 근무할 수 있는 민원실 환경을 조성해 나가겠다”고 밝혔다.
대전시는 앞으로도 민원 공무원들이 안전하게 근무할 수 있도록 지원을 아끼지 않을 계획이다.
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