[PEDIEN] 대구공공시설관리공단이 민원 담당자들의 직무 스트레스 완화와 자기관리 역량 강화를 위해 'AI 활용 민원 담당자 정서 역량 강화 프로그램'을 실시했다. 이 프로그램은 지난 10월 15일부터 16일까지 양일간 40여 명의 민원 담당자를 대상으로 진행됐다.
이번 교육은 감정노동으로 인한 업무 스트레스를 효과적으로 관리하고, 개인의 정서적 안정과 업무 효율성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 첫째 날에는 서부사업처에서 퍼스널컬러 진단과 이미지메이킹 교육이 이루어졌으며, 이를 통해 참가자들은 자신에게 맞는 색상과 스타일을 파악하고 외적인 자기관리 방법을 익혔다.
둘째 날에는 대구간송미술관 단체 관람이 진행됐다. 참가자들은 미술관의 전시 작품을 감상하며 문화예술을 경험하고, 이를 통해 정서적 환기와 재충전의 시간을 가졌다. 또한, AI를 활용한 자기관리 및 작품 정보 탐색 활동을 교육 과정에 연계하여 프로그램의 실질적인 활용도를 높였다.
문기봉 대구공공시설관리공단 이사장은 “이번 프로그램이 민원 담당자들이 자신을 돌아보고 업무 스트레스를 효과적으로 관리하는 계기가 되었기를 바란다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 직원의 정서적 안정과 고객 응대 역량 강화를 위한 다각적인 교육 프로그램을 지속적으로 추진할 것”이라고 덧붙였다.
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