[PEDIEN] 광주 광산구에서 직영으로 전환된 광산CC 이용객들의 만족도가 91%에 달하며 높은 평가를 받았다. 이는 지난해 7월 1일 직영 전환 이후 시민 중심의 운영과 서비스 혁신 정책이 실효를 거두고 있음을 보여준다.
광산구는 이번 만족도 조사에서 종합 만족도 91%를 기록했다고 밝혔다. 조사는 지난 12월 29일부터 올해 1월 15일까지 이용 시민 188명을 대상으로 진행되었으며, 편의성, 공정성, 서비스 친절도, 코스 시설 관리 등 대부분 항목에서 90% 이상의 높은 만족도를 나타냈다.
직영 전환 이후 광산CC는 '시민과 함께 도심 속 힐링'을 기치로 내걸고 시설 개선에 집중했다. 2011년 개장 이후 15년 만에 대대적인 수목 정비와 계절별 꽃단지 조성으로 아름다운 코스 경관을 마련했다. 또한 클럽하우스 정비 및 신규 카트 도입 등 시설 현대화를 통해 쾌적한 라운딩 환경을 제공했으며, 이에 대한 만족도는 94%에 달했다.
이용객 편의 증진을 위한 정책도 눈길을 끈다. 지난해 9월부터는 수동 겸용 전동카트 운영을 시작하여 이용객이 직접 카트를 조작하거나 자동 운행할 수 있도록 했다. 이를 통해 경기 진행의 속도감이 향상되고 불필요한 대기 시간이 줄어 코스 회전율이 높아지는 효과를 가져왔다.
직영 공공 체육시설의 혜택을 시민들이 체감할 수 있도록 '광산구민 골프하기 좋은 날'을 운영하며 대중화에도 힘쓰고 있다. 직영 초기 운영 실적이 다소 감소했으나, 구민 혜택 시책이 본격화된 10월 이후 이용객과 수익이 상승세로 전환되는 성과를 보였다.
기후 변화에 대응한 안전 정책 또한 체계적으로 마련되었다. 하절기 폭염에 대비한 선제적 운영 계획 수립으로 온열질환 예방에 힘쓰고 있으며, 혹서기 무료 양산 대여 서비스와 얼음 생수, 식염 포도당 비치를 통해 이용객 안전을 확보했다.
광산구는 올해 광산CC만의 차별화된 브랜드 가치 정립을 목표로 한다. '광산구민 골프하기 좋은 날'을 확대하고, 계절별 맞춤형 코스 관리 및 판촉 활동을 강화하여 재방문율을 높일 계획이다. 또한 야외 화장실 확충, 신규 전동카트 추가 도입 등 시설 현대화를 지속 추진하여 이용 편의를 더욱 증진시킬 예정이다.
광산구 관계자는 "91%라는 높은 만족도는 광산CC가 시민들에게 최고의 휴식과 힐링을 제공하는 명소로 변화하고 있음을 많은 분들이 체감하고 있다는 증거"라며 "앞으로 관리 전문성, 운영 투명성, 이용 편의성을 더욱 높여 공익성과 효율성이 조화된 상생 골프장으로 만들어가겠다"고 밝혔다.
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