[PEDIEN] 강화군시설관리공단이 고객 중심 경영을 통해 2년 연속 전국 최고 수준의 고객만족도를 기록하며 그 성과를 입증했다. 공단은 최근 실시된 ‘2025년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사’에서 97.96점이라는 높은 점수를 획득했다. 이는 전국 자치구 시설관리공단 평균 점수를 7.43점 상회하는 수치다.
이번 조사 결과, 공단은 전국 자치구 시설관리공단 중 5위, 인천광역시 관내 지방공기업 중에서는 압도적인 1위를 차지하는 쾌거를 이뤘다. 지난해에 이어 올해도 97점대의 높은 만족도를 유지하며, 지속적인 고객 서비스 품질 향상 노력이 결실을 맺었음을 보여준다.
공단은 그동안 고객의 의견을 시설 운영 전반에 적극 반영하고, 이용객의 불편 사항을 개선하는 데 힘써왔다. 또한, 직원들의 친절한 응대와 더불어 안전하고 쾌적한 시설 환경을 조성하는 등 주민들이 체감할 수 있는 서비스 품질 향상에 집중했다.
박영길 이사장은 “이번 성과는 고객의 목소리에 귀 기울이고 현장에서 최선을 다해 준 임직원들의 노력과 군민 여러분의 성원 덕분”이라고 소감을 밝혔다. 그는 “현재의 결과에 안주하지 않고 군민과 이용객이 피부로 체감할 수 있는 최상의 서비스와 안전한 시설 환경을 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.
강화군시설관리공단은 앞으로도 각 사업장별 서비스 품질을 정기적으로 점검하고 고객 의견 수렴 체계를 더욱 강화하여, 군민과 이용객 모두에게 신뢰받는 일등 지방공기업으로 자리매김하겠다는 포부를 밝혔다.
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