[PEDIEN] 안양시 동안구가 지난 11일, 구청 소회의실에서 주민등록, 인감, 가족관계등록 담당자를 대상으로 직무 교육을 진행했다.

이번 교육은 행정복지센터의 민원 처리 역량을 강화하고, 궁극적으로 시민 만족도를 높이기 위해 마련됐다. 특히 일선 담당자들이 실질적인 도움을 받을 수 있도록, 민원 현장에서 자주 발생하는 사례 중심으로 교육이 진행됐다.

교육 내용은 주민등록 인감 제도 및 관련 법령 이해, 실무 처리 요령, 그리고 가족관계등록제도에 대한 전반적인 이해를 돕는 것으로 구성됐다. 실제 민원 사례를 공유하고 질의응답 시간을 가짐으로써, 업무 담당자들이 겪는 어려움을 해소하는 데 초점을 맞췄다.

조은호 동안구청장은 “주민등록, 인감, 가족관계등록 업무는 시민의 일상과 직접 연결되는 중요한 업무”라며 담당자들의 전문성과 정확성을 강조했다. 앞으로도 현장 실무에 도움이 되는 교육을 지속적으로 추진하여 시민이 더욱 신뢰할 수 있는 민원행정 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.

동안구는 이번 교육을 통해 주민 생활과 밀접한 민원 업무 처리 역량을 높이고, 시민들에게 더욱 신뢰받는 행정 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 교육에 참여한 한 담당자는 "이번 교육이 민원 응대에 대한 자신감을 높이는 데 큰 도움이 되었다"고 말했다.