[PEDIEN] 서울 강서구가 주민들의 일상 불편을 해소하고 삶의 질을 향상시킨 ‘2026년 상반기 적극행정 우수사례’ 5건을 선정했다.
매년 상·하반기 두 차례에 걸쳐 기존의 행정 틀을 깨는 창의적이고 전문적인 정책으로 주민 삶에 실질적인 변화를 가져온 모범 사례를 발굴해 온 강서구는 올해 총 18건의 사례 접수 후, 주민 체감도, 창의성, 전문성, 과제 난이도 등을 종합적으로 심사해 개인 부문 4건과 협업 부문 1건을 최종 선정했다.
이번 우수사례는 교통, 경제, 세무, 복지, 안전 등 주민 생활과 밀접한 다양한 분야에서 눈에 띄는 성과를 거뒀다.
교통 분야에서는 ‘강서로 직진차로 확대’가 선정되었다. 마곡지구 개발로 증가한 통행량으로 상습 정체를 겪던 가양동 대아아파트 앞 교차로의 직진차로를 기존 2차로에서 3차로로 늘려 교통 흐름을 개선했다. 구는 서울시, 서울경찰청 등 관계 기관과 협의하고 주민 의견을 수렴하는 과정을 거쳐 차로를 증설하고, 보도 폭을 일부 축소하는 대신 기존 유턴 차로는 유지함으로써 올림픽대로 이용 불편까지 최소화했다.
경제 분야에서는 ‘2026 한국 비즈니스 엑스포 강서’ 유치 사례가 주목받았다. 이는 서울시 기초자치단체 최초로 세계대표자대회와 비즈니스 엑스포를 유치한 성과다. 구는 대규모 국제 행사 유치 경험이 부족한 상황에서도 적극적으로 국제 비즈니스 대회에 참여하고 유관 기관의 후원을 이끌어내 예산을 절감했다. 엑스포 추진 전담팀을 구성하고 관련 부서 간 긴밀한 협업 체계를 구축한 결과, 240개 기업과 해외 바이어 1200여 명이 참여했으며 1억 6100만 달러 규모의 업무협약을 체결하는 쾌거를 올렸다.
세무 분야에서는 ‘주민세 과세 자료 전자 제출 활성화’가 우수사례로 선정되었다. 주민세 사업소분 과세를 위해 건물 소유자가 제출해야 하는 ‘건물사용명세서’를 종이 서류 대신 QR코드를 통해 온라인으로 손쉽게 제출할 수 있도록 시스템을 개선했다. 또한, 구 캐릭터 ‘새로미’를 활용한 안내 영상을 제작하여 행정 절차의 접근성을 높였다.
복지 분야에서는 ‘강서구 최초 장애인 미용실 조성’이 선정되었다. 서울시 자치구 중 장애인 인구가 가장 많은 지역 특성을 반영한 생활 밀착형 복지 정책이다. 구는 서울시 어울림플라자 내에 장애인 미용실 ‘헤어포유’를 개소하며, 일상에서 미용실 이용에 어려움을 겪던 장애인들의 불편을 크게 해소할 것으로 기대된다.
안전 분야에서는 ‘인공지능 기반 실종자 고속 검색 시스템’ 도입 사례가 선정되었다. 치매 환자 실종 사고 발생 시 ‘골든타임’을 사수하기 위해 AI 기술을 활용한 모의훈련을 실시하고, 그 과정을 실종 예방 및 대응 요령 안내를 위한 홍보 영상으로 제작했다. 이는 치매 환자 실종 시 초기 탐지와 신속한 발견을 위한 기술적·행정적 절차를 구축하고, 환자 가족과 보호자가 즉각적으로 대처할 수 있는 예방책까지 제시함으로써 구민 안전망을 강화했다.
강서구는 이번 우수사례 선정에 따라 적극행정 공무원에게 성과상여금 최고등급 부여, 포상휴가, 포상금 등 인센티브를 제공한다. 또한, 우수사례를 카드뉴스로 제작해 구 누리집에 공개하는 등 적극행정 문화를 지속적으로 확산해 나갈 계획이다.
진교훈 강서구청장은 “이번 적극행정 우수사례는 주민들이 불편을 겪기 전에 행정이 한발 앞서 해결책을 모색한 결과”라며, “앞으로도 일상에서 피부로 체감할 수 있는 현장 중심의 적극행정을 지속적으로 발굴하겠다”고 밝혔다.
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