[PEDIEN] 안성시 징수과가 시민 중심의 적극 행정을 위해 QR코드를 활용한 만족도 조사를 상시 실시한다.

이는 징수과 방문 민원인을 대상으로 하며, 세무 행정의 투명성을 높이는 데 목적이 있다.

기존 서면 방식에서 벗어나 스마트폰 QR코드 스캔 방식을 도입, 시민 편의성을 높였다. 시민들은 보다 쉽고 빠르게 의견을 개진할 수 있다.

익명성이 보장된 모바일 조사를 통해 솔직한 평가를 즉각적으로 수집한다. 이렇게 수집된 데이터는 매월 분석하여 행정 서비스 질을 높이는 데 활용될 예정이다.

우수 사례는 공유하고, 불편 사항은 즉시 시정한다는 방침이다.

특히 체납 환급안내문에도 QR코드를 활용한 만족도 조사를 실시한다. 시 관계자는 공무원 스스로 평가를 의식하게 함으로써 조직 내 자발적인 청렴 의식을 고취하는 효과를 기대한다고 밝혔다.

안성시 징수과의 이번 시도는 시민과의 소통을 강화하고, 보다 나은 행정 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로 평가된다.

향후 안성시는 QR코드 만족도 조사를 통해 수렴된 시민 의견을 바탕으로 지속적인 개선을 추진할 계획이다.