[PEDIEN] 노원구가 공유 모빌리티 통합신고시스템을 구축하고 20일부터 운영에 들어갔다.
이는 무질서하게 방치된 공유 전기자전거 등으로 인해 불편을 겪는 주민들을 위해 마련된 조치다. 복잡한 가입 절차 없이 누구나 손쉽게 신고하고 처리 결과를 확인할 수 있도록 원스톱 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
최근 공유 모빌리티 이용이 증가하면서 점자블록이나 횡단보도 등에 방치된 기기로 인해 보행 불편은 물론 안전사고 우려까지 제기되고 있다. 실제로 지난해 노원구에 접수된 공유 전기자전거 수거 요청 민원은 1637건에 달했다.
기존에는 민원인이 직접 해당 업체를 확인하여 신고해야 하는 번거로움이 있었다. 하지만 이제는 노원구 홈페이지 또는 포스터 내 QR코드를 통해 간편하게 신고할 수 있다. 위치를 입력하고 사진을 등록하면 즉시 접수되며, 처리 결과 또한 홈페이지에서 손쉽게 확인 가능하다.
이번 시스템 도입으로 업체 구분 없이 모든 기기를 하나의 창구에서 일괄 접수할 수 있게 됐다. 신고 즉시 업체 담당자가 관리자 페이지를 통해 신고 내용을 실시간으로 확인하고 신속하게 수거를 진행한다. 수거팀 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 당일 처리를 원칙으로 한다.
노원구는 시스템의 원활한 운영을 위해 공유 모빌리티 업체들과 핫라인을 구축했다. 이를 통해 현장 관리에 필요한 사항을 수시로 논의하고 시스템 개선과 민원 최소화를 위한 협력체계를 구축해 나갈 계획이다.
오승록 노원구청장은 "이번 통합 신고시스템 구축은 무단 방치된 공유 모빌리티로 인한 주민 불편을 최소화하기 위한 선제적 조치"라며 "앞으로도 쾌적한 도시 미관을 조성하고 구민 누구나 안심하고 걸을 수 있는 안전한 보행환경을 만드는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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