[PEDIEN] 인천광역시 계양구는 1일 구청 대강당에서 전 직원을 대상으로 친절 마인드 함양을 위한 2025년 상반기 전 직원 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 형식적인 강의를 지양하고 그간 계양구 친절으뜸 공무원으로 선정된 직원 3명의 실제 사례를 공유하는 방식으로 진행됐다.

직원들은 ‘물과의 싸움, 불과의 전쟁’, ‘친절 영업 일기장’, ‘약 팔러 왔다’라는 주제의 사례 발표를 통해 공감대를 형성하고 실질적인 민원 응대 노하우를 공유했다.

특히 외부 강사 초빙 없이 조직 내 사례를 중심으로 교육을 구성함으로써 현장 중심의 실질적인 교육 효과를 높였다는 점에서 직원들의 큰 호응을 얻었다.

구 관계자는 “지속적인 친절교육을 통해 직원들이 친절 마인드의 중요성을 인식하고 구민과 적극적으로 소통하는 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.