[PEDIEN] 안양시가 전국 최초로 인공지능 아바타와 대화하며 버스 정보를 얻는 '미래형 스마트 교통 서비스'를 선보인다. 9일부터 안양역, 인덕원역 등 주요 버스 정류장 4곳에서 시범 운영에 들어간다.
이번 서비스는 기존 버스정보단말기의 업그레이드 버전이다. 키오스크 화면 속 AI 아바타가 이용자의 질문을 실시간으로 인식해 음성과 화면으로 답변한다. 목적지를 말하면 최적 경로, 환승 정보, 정류장 위치 등을 안내받을 수 있다.
특히 디지털 기기 사용이 어려운 고령층도 음성만으로 쉽게 정보를 얻을 수 있어 교통 정보 접근성이 크게 향상될 것으로 기대된다. 작은 글씨를 읽거나 스마트폰 앱을 조작하는 데 어려움을 겪는 시민들에게 유용하다.
경기도의 'AI 챌린지 사업' 공모에 선정돼 경기도 민간기업지원금 4억 500만원을 지원받아 이번 사업을 추진했다. IT 전문 기업 새움소프트와 협력했다.
시범 운영 장소는 유동 인구가 많은 안양역, 안양중앙시장, 동안구청, 인덕원역 버스 정류장 4곳이다. 안양시는 시범 운영 기간 동안 시민들의 의견을 수렴해 시스템을 개선하고, 안내 정확도를 높여갈 계획이다.
시 관계자는 “전국 최초로 도입되는 AI 디지털 휴먼 서비스는 첨단 기술을 시민 눈높이에 맞춰 구현한 체감형 행정의 결과물”이라고 말했다. 이어 “시범 운영을 통해 시스템을 안정화한 뒤 모든 시민이 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 고도화하겠다”고 밝혔다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
