[PEDIEN] 은평구가 부동산 관련 민원을 24시간 편리하게 상담할 수 있는 인공지능 자동응답 서비스를 2026년 3월 2일부터 제공한다고 밝혔다.

이번 서비스는 토지거래허가, 전세사기, 부동산거래신고 등 증가하는 부동산 민원에 신속하게 대응하기 위한 은평구의 디지털 민원 혁신 사업의 일환이다.

은평구는 주민 편의를 위해 카카오톡 공식 채널 '은평구청 부동산정보과'를 개설한다. 채널 가입 후 채팅창에 질문을 입력하면 AI가 24시간 즉시 답변하는 방식이다.

예를 들어, '토지거래허가 신청 절차'나 '전세사기 지원'과 같이 일상적인 언어로 질문해도 AI가 정확하게 파악하여 필요한 정보를 실시간으로 제공한다.

특히, 주간에 시간을 내기 어려운 직장인이나 야간 상담이 필요한 주민들에게 유용할 것으로 예상된다.

카카오톡 채널을 통해 부동산중개업 관련 절차, 토지거래허가, 부동산거래신고, 전세사기 피해 접수 등 다양한 민원에 대한 24시간 자동응답 서비스를 받을 수 있다.

또한 부동산 정책 및 법령 개정 소식을 빠르게 확인할 수 있으며, 은평구부동산정보광장과 연동하여 토지, 건물 정보, 실거래가, 부동산중개업소 정보 등도 간편하게 열람할 수 있다.

AI 챗봇은 기존 공문서를 데이터화하여 정확한 정보를 제공하며, 버튼형 상담과 대화형 상담을 모두 지원하여 사용 편의성을 높일 계획이다.

김미경 은평구청장은 AI 자동응답 서비스가 주민들에게 정확하고 편리한 부동산 정보 접근성을 제공하고, AI 기반 행정서비스를 확대하여 주민 중심의 디지털 행정을 구현하겠다고 밝혔다.

자세한 사항은 은평구청 부동산정보과로 문의하면 된다.