[PEDIEN] 고양특례시 일산동구 백석1동은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등의 비상 상황에 대비하기 위한 모의 훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 민원인의 위법 행위와 반복 민원에 대한 대응 지침에 따라, 비상 상황 발생 시 직원들의 현장 대응 능력을 향상시키는 데 중점을 두었다.

백석1동은 비상대응팀을 구성하여 운영하고 있으며, 정기적으로 경찰서와 협력하여 모의 훈련을 진행하고 있다.

훈련 상황은 민원인이 폭언과 폭행을 행사하는 상황을 가정하여 진행되었다. 직원들은 비상 대비 대응반 편성, 비상벨 작동 점검, 방문 민원인과 피해 공무원 대피 유도 등 실제 상황과 유사하게 훈련에 임했다.

오미근 백석1동장은 이번 훈련이 예측하기 어려운 비상 상황 발생 시 신속하고 체계적인 대응을 위한 필수 과정이라고 강조했다. 또한, 직원들의 대응 역량을 점검하고 개선하여 더욱 안전하고 친절한 민원실 환경을 조성하겠다고 밝혔다.

이번 훈련을 통해 백석1동은 민원인과 공무원 모두가 안전하게 민원 서비스를 이용할 수 있도록 더욱 노력할 계획이다.