[PEDIEN] 세종특별자치시시설관리공단은 지난 14일 세종시설공단 본부에서 제6기 고객서비스 모니터링단 위촉식을 개최했다고 밝혔다.

모니터링단은 지난 5월의 공개모집을 통해 시민 18명이 선정됐으며 이달 6월부터 2025년 6월까지 24개월간 공단의 운영사업장에 대한 모니터 활동을 하게 된다.

이들은 매달 지정 사업장을 방문해 공단의 서비스 분야와 시설관리에 대한 모니터를 실시하고 불편하거나 개선이 필요한 사항을 보고하는 역할을 임하게 된다.

공단은 2018년 제1기를 시작으로 지금까지 5년간 시민 모니터링 사업을 추진해왔으며 지난해까지 약 1,200여 건의 모니터링 점검사항을 발굴하고 약 90%를 수용 및 조치했다.

한편 공단은 금년 시의회에서 모니터링 점검 내용을 체계적으로 관리하고 적극적인 조치를 통해 고객서비스 만족도를 증진했다는 평가를 받았다.

공단은 모니터링 사업 이후 최초로 우수 모니터링단 포상 제도를 도입해 모니터링단의 성실하고 적극적인 활동을 격려할 예정이며 앞으로도 시민고객의 의견을 경영활동에 적극 반영할 수 있는 방법을 여러 마련하고자 다방면으로 모색하고 있다.

유재연 이사장직무대행은 “공단은 시민의 소리를 적극적으로 경청하고 검토하고 반영토록 노력하겠다”며“앞으로도 세종시설공단과 세종시에 계속에서 따뜻한 관심을 주시기 바라며 공단도 계속해서 시민 여러분의 목소리를 귀 기울여 듣도록 한다”고 말했다.