[PEDIEN] 부여군이 민원 서비스 최전선에 있는 8·9급 공무원들을 대상으로 친절 교육을 진행했다.

이번 교육은 신규 및 저연차 공무원들이 민원 응대 능력을 키우고, 군민과의 소통 역량을 강화하는 데 초점을 맞췄다. 궁극적으로는 친절한 공직 문화를 확산하고 민원 만족도를 높이는 것을 목표로 한다.

교육은 보령시 소재 교육장에서 진행되었으며, 민원 응대 기본 원칙, 공직 서비스 의식 함양, 동료 간 소통 및 공감 능력 향상 등 참여형 프로그램으로 구성됐다.

부여군은 이번 교육 외에도 12월까지 고객만족도 조사를 실시하여 서비스 개선 방안을 모색할 계획이다. 조사 결과에 따라 하위 부서를 대상으로 추가 친절 교육을 진행하고, 부서별 특성을 고려한 맞춤형 교육도 제공할 예정이다.

군 관계자는 저연차 공무원들의 조직 적응을 돕고 민원 응대 역량을 강화하여 군민들이 체감할 수 있는 행정 서비스 품질 향상을 위해 노력하겠다고 밝혔다. 또한, 실무 중심의 친절 교육을 지속적으로 추진할 것을 약속했다.