[PEDIEN] 인천 남동구 만수6동 행정복지센터가 민원실에서 발생할 수 있는 예기치 못한 상황에 대비하여 인천논현경찰서와 합동 모의 훈련을 진행했다.

이번 훈련은 민원인의 폭력이나 위협적인 행동을 가정한 실전과 같은 상황에서 공무원과 경찰의 협력 체계를 점검하고, 위기 대응 절차를 숙달하는 데 중점을 두었다.

훈련은 실제 상황처럼 진행되었다. 민원인의 폭언을 중단하도록 요청하고, 폭언이 계속될 경우 사전에 고지한 후 웨어러블 카메라와 휴대폰으로 동영상을 녹화했다. 폭행이 발생하면 비상벨을 눌러 신고하고, 피해 공무원을 보호하며, 다른 민원인들을 대피시키는 훈련이 이어졌다. 경찰은 신속하게 출동하여 현장을 제압하는 것으로 훈련은 마무리되었다.

훈련 후에는 대응 절차에 대한 피드백 시간을 가졌으며, 직원들을 대상으로 안전 수칙 교육도 함께 진행했다. 또한, 비상벨 시스템이 제대로 작동하는지 확인하여 경찰과의 신속한 협조 체계를 점검했다.

이미영 만수6동장은 “민원실은 주민과 가장 가까운 곳으로, 직원과 주민의 안전을 최우선으로 생각한다”라며, “앞으로도 정기적인 합동 훈련과 점검을 통해 안전한 민원 환경을 조성하겠다”라고 밝혔다.